Skip to Content

Вложенные портлеты Вложенные портлеты

Начаты работы по внедрению программного комплекса Forward в компании «Алма-ТВ».

читать дальше...

Компания ООО «Поток» выполнила обследование бизнес-процессов и инфраструктуры компании «АЛМА-ТВ»

читать дальше...

Компания Космос-ТВ выбрала компанию «Поток» для внедрения на своей сети решения Forward eShop

читать дальше...


 

Давай наставления только тому, кто ищет знаний, обнаружив свое невежество. Оказывай помощь только тому, кто не умеет внятно высказать свои заветные думы. Обучай только того, кто способен, узнав про один угол квадрата, представить себе остальные три.

Конфуций


Сервисное обслуживание

 

Любое высокотехнологичное решение требует высококвалифицированной и качественной поддержки. Заказчик не всегда самостоятельно может обеспечить должный уровень поддержки и сопровождения решения, и в этом нет необходимости, если Вы пользуетесь услугами нашей компании.

Компания «Поток» обладает современной сетевой лабораторией, которая отвечает всем требованиям и стандартам, применяемым на рынке. Данная лаборатория позволяет, как моделировать все ситуации возникающие у заказчика, так и тестировать новые услуги, выводимые операторами на рынок. Помимо этого сервисный центр компании «Поток» оказывает услуги по периодическому мониторингу и оптимизации эксплуатируемых систем.

Компания предлагает несколько вариантов программ сервисного сопровождения отличающихся межу собой набором оказываемых сервисов и временными опциями предоставления.

Техническая поддержка проводится на основании утвержденного в компании регламента оказания услуг сервисного сопровождения, который отражает их порядок и условия предоставления. В качестве инструмента взаимодействия заказчика со службой поддержки используется специализированная информационная система, которая позволяет вести регистрацию и учет обращений клиентов, оперативно реагировать на данные обращения, при этом ведется протоколирование работы службы. Также средствами данной системы по результатам годового обслуживания клиентам предоставляется аналитическая отчетность об эффективности использования выбранной программы поддержки.


футер футер

© 2010-2015 ООО "Поток"
Телефоны: (495) 666-29-43, (495) 789-18-13
e-mail: info@pt-t.ru
Главная | О нас | Клиенты | Услуги | Поддержка | Контакты