Наша работа в этом направлении направлена на то, чтобы информационная система Вашей компании отвечала требованиям бизнеса, поддерживала весь спектр задач управленческого цикла и обеспечивала внутреннюю эффективность и конкурентоспособность компании, как в текущий момент, так и в перспективе.
Компания «Поток» готова предложить комплекс консалтинговых услуг, позволяющий Вашему бизнесу получить наибольшую отдачу от информационных технологий.
Компания «Поток» является многолетним авторизованным партнером компании-производителя биллинговых систем «Форвард-Телеком» и готова предложить своим клиентам всю предлагаемую на текущий момент линейку продуктов этой компании:
Компания «Поток» обладает огромным опытом выполнения крупных проектов, включающие интеграцию различных информационных систем и построения сложных многокомпонентных решений. Интеграция таких систем требует от компании определенного опыт, например в организации процесса разработки интеграционного стыка, глубоких знаний в особенностях построения информационных систем и богатого опыта применения этих технологий на практике.
В своей работе компания «Поток» ориентируется на работу с крупными и средними заказчиками, однако это не означает, что компания пренебрегает возможностями, открывающимися в небольших, но перспективных проектах, которые как правило отличаются большим количеством новых и перспективных идей и технологий.
Анализирую свой текущий опыт мы пришли к выводу, что любое высокотехнологичное решение требует высококвалифицированной и качественной поддержки. Заказчик не всегда самостоятельно может обеспечить необходимый для полноценной эксплуатации решения уровень поддержки, а за частую это и не нужно, правильнее воспользоваться готовыми сервисами предлагаемыми специализированными компаниями.
На текущий момент компания «Поток» обладает современной экспертизой, персоналом и сетевой лабораторией необходимой для тестирования и моделирования процессов клиента. Данная лаборатория позволяет моделировать все ситуации, возникающие у заказчика, тестировать новые продукты и услуги, выполнять нагрузочное и функционально тестирование. Помимо этого, сервисный центр компании «Поток» готов предложить услуги по автоматическому мониторингу всех используемых в рамках проекта программных продуктов и используемого оборудования.
Для упрощения для заказчика выбора, мы предлагаем несколько готовых вариантов программ сервисного сопровождения, отличающихся межу собой набором оказываемых сервисов и временными опциями предоставления данных сервисов клиентам.
Все сервисы оказываются на основании утвержденного в компании регламента оказания услуг сервисного сопровождения, который отражает их порядок и условия предоставления, также в нем регламентируются сроки реакции и приоритезация запросов. В качестве инструмента взаимодействия заказчика со службой поддержки используется специализированная информационная система, которая позволяет вести регистрацию и учет обращений клиентов, оперативно реагировать на данные обращения, при этом ведется протоколирование работы службы. Также средствами данной системы по результатам годового обслуживания клиентам предоставляется аналитическая отчетность об эффективности использования выбранной программы поддержки и могут быть даны рекомендации по улучшению сервиса.
© 2004-2022 ООО "Поток". Все права защищены.